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Pour un client qui a reçu un produit substitué qui est moins cher que l'article commandé : => Il faut s'assurer qu'il n'a pas ouvert ...

Réclamation Colissimo / Chronopost: Les cas à remonter : -Colis est annoncé non remis au transporteur ou colis annoncé -Colis indiqué livré en point r...

L'unité de fusion : L'unité de fusion fusionne l'image du toner transférée sur le papier avec la chaleur et la pression. Elle est sit...

Process 1 : Non reconnaissance/ mauvaise impression des packs ( à suivre après l'utilisation des manips) =>Si toutes les cartouche...

- Il est strictement interdit de communiquer le code de réduction sms5 à vos clients : => Le nouveau code est  encre-5pc :  si le clie...

Si la référence de la cartouche reçue est bien compatible avec l'imprimante et que vous remarquez que l'opercule d'appel d'air est placée d...

Je partage avec vous des process avec des mails types à utiliser pour certains cas:  Process 1 : Quand un client réclame que le niveau d'encre d...

Pour tout client qui vient réclamer un problème de réinitialisation des tambours Brother.   Veuillez effectuer une recherche Google indiquant réinitialisa...

1- Modification Process : Retour avoir produit non ouvert: 1-On vérifie d'abord si la référence que le client souhaite retourner et une référence vendu...

Bonjour, Je partage avec vous une nouvelle  information utile lors de votre traitement concernant les demandes liées au système ciss : Un système...