- Il est strictement interdit de communiquer le code de réduction sms5 à vos clients :

=> Le nouveau code est  encre-5pc :  si le client est mécontent ou insiste pour avoir une réduction ( panier important)

-Une nouvelle réponse prédéfinie est ajoutée " Têtes d'impression jet d'encre " pour un souci d'impression (page blanche ou impression de quelques couleurs ) même si les cartouches sont reconnues

PS : le nettoyage de tête d'impression doit être fait en premier

-  Si les 2 références RH350 et RH339  ne sont pas reconnues => c'est un avoir pour commander l'original même si les couleurs sont reconnues

- Si le client reçoit une notification de colissimo indiquant que le colis a subi un incident ou si il est marqué sur le suivi "colis reconditionné"

=> Il faut automatiquement remonter le cas à Sav Fr