⚠️ Une mise à jour bloquante a été faite par HP au début novembre 2024
Pour les clients qui signalent la non-reconnaissance des cartouches compatibles HP 963XL, veuillez ne pas demander au client d'essayer d'autres cartouches si la commande date d'avant le 18 novembre 2024 : Il faut demander plutôt le renvoi de ces cartouches en vue d'un échange contre les cartouches dotées de la nouvelle version de puces.
N.B : Merci d'envoyer la même réponse prédéfinie dont nous disposons déjà "Mise à jour bloquante HP 903X, HP953X, HP913X et HP973X"
Rappel
- Si la commande est faite avant le 18 novembre 2024, nous appliquons ce process et nous récupérons les cartouches pour les échanger
- Si la commande est faite après le 18 novembre 2024, Les cartouches sont dotées de la nouvelle version de puce, nous n'appliquons pas ce process