Si un "prospect / client" souhaite se renseigner sur la disponibilité en stock d'une référence lambda, et que cette dernière est en rupture de stock, il est impératif de chercher la présence du "PS" montré ci-dessous, qui nous permet de savoir si la référence en question peut être substituée par un autre produit :
Dans l'exemple ci-dessus, le multipack est indiqué en rupture de stock, mais il peut être substitué par les cartouches individuelles RH303XB noire + RH303XCL couleur qui sont en stock :
Cela veut dire que si le client commande le multipack PK2RH303X indiqué en rupture de stock, il recevra plutôt deux cartouches individuelles (séparées dans deux cartons), au lieu de les recevoir dans un seul emballage, celui du pack.
Cela n'est pas limité aux packs, la substitution peut être indiquée pour les produits individuels aussi, comme montré ci-dessous pour le toner compatible Canon CL54XC :
Cela veut dire que si un client commande le toner CL54XC, ce dernier sera substitué par le toner HL203XC lors de la préparation de la commande.