Pour les clients qui nous contactent afin de signaler le fait que le niveau de remplissage, des toners ci-dessous, n'est pas détécté, il faut leur envoyer la réponse prédifinie "Toners sans niveau d'encre ( HL259X, HL207X, HLW2030 series, CL055X etc)".
Toners concernés : HL259X + HL207 + HLW2030 series + CL055
N.B : Si un client signale la même anomalie pour un toner d'une référence qui n'est pas mentionnée ci-dessus, il faut vérifier la description du toner en question sur le site.
Si nous trouvons au niveau de la description, comme montré ci-dessous, que le toner n'affiche pas le niveau de remplissage, il faut lui envoyer la même réponse prédéfinie "Toners sans niveau d'encre ( HL259X, HL207X, HLW2030 series, CL055X etc)" :
Si nous ne trouvons pas cette indication au niveau de la description, et que la référence du toner ne fait pas partie des références citées ci-avant, il faut suivre le process normal de la non reconnaissance.
Il suffira de saisir le mot clé "niveau" ou bien la référence du toner afin que la réponse prédéfinie soit affichée :