Si un client rencontre un problème de qualité d'impression, et qu'il a une imprimante HP laser, il faut lui envoyer la réponse prédéfinie "Imprimer une page de nettoyage" montrée ci-dessous :
Cela a pour but de lancer un nettoyage des mécanismes d'impression pour résoudre le problème de la qualité d'impression.
Si le problème persiste, et que nous disposons de la photo du toner, du test d'impression et de l'état des consommables, il faudra remonter le cas sur Odoo ou bien Skype en cas d'urgence.