Si un client signale un dysfonctionnement d'un cartouche qui porte la référence RH ou RC, il est indispensable de demander la photo du circuit imprimé de la cartouche (contact cuivré - puce) afin de vérifier que le composant n'a pas été arraché.
Si le contact cuivré (circuit imprimé) est arraché, même par mégarde, la garantie est annulée