Si une cartouche comaptible HP qui porte une des références ci-dessous n'est pas reconnue même après avoir opéré les manipulations envoyées au client, il ne faut pas proposer d'échange direct, même si le prix de la cartouches est inférieur à 10 euros.
- Références concernées : 953, 903, 912, 963, 973 et 913 compatibles HP
Il faudra désormais faire un retour échange si la cartouche n'est pas reconnue après avoir opéré les manipulations.