Si un client vous réclame une non-reconnaissance pour la HL216, vous devez faire les investigations nécessaires :
Découverte + demander à ce qu'ils ignorent le message d'erreur, si toujours pas reconnu, vous proposez un retour échange.
Une nouvelle mise à jour bloque.
Ce process s'applique sur toutes les commandes, il n'y a pas de date spéciale.