Si le client fait une erreur de commande et que nous refusons de lui accorder un RAPNO car le produit est ouvert, s'il est furieux vous pouvez lui demander si le produit est juste déballé ou utilisé.
Si c'est juste déballé nous pouvons demander une photo et lui proposer un retour avoir ça évite de le perdre et d'avoir des avis négatifs.
Mais seulement sur les produits compatibles car nous pouvons les refermer.