Concernant les cartouches KO après manipulations :
Si après vérification le client n'a jamais bénéficié d'un SAV et que le prix de la cartouche ne dépasse pas les 20 €, il faut remonter une demande de vérification à SAV FR sur freshdesk afin de consulter si nous pouvons procéder à un échange direct au lieu d'un retour/ échange.